Die VGH Versicherungen suchen zum nächstmöglichen Termin einen engagierten und qualifizierten

Kunden- und Marktmanager (m/w/d)

Einstiegsdatum:
zum nächstmöglichen Termin

Arbeitgeber:
VGH Versicherungen

Ort:
Hannover

Finden Sie bei uns Ihre berufliche Heimat. Die VGH ist mit über 1,9 Millionen Privat- und Firmenkunden der größte regionale Versicherer in Niedersachsen. Mehrfach ausgezeichnet als Top-Arbeitgeber bieten wir Ihnen  spannende Aufgaben, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und einen sicheren Arbeitsplatz.

Der neue Bereich Kunden- und Marktmanagement wird im Ressort Schadenversicherung für eine Steigerung der Kundenorientierung sorgen, indem sowohl der Bedarf unserer (potenziellen) Kunden als auch die Marktpotenziale systematisch ermittelt und hieraus kundenorientierte Strategien und Maßnahmen entwickelt werden. Hierbei finden auch Wettbewerberverhalten sowie Trends und Innovationen am Versicherungsmarkt Berücksichtigung. Der neue Bereich besetzt eine wichtige Schnittstelle zwischen den Sparten, dem Vertriebsressort und anderen Bereichen, damit es der VGH dauerhaft gelingt, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen sowie neue Kunden zu gewinnen und an die VGH zu binden. Der neue Bereich nimmt hierbei zugleich die Rollen des Impulsgebers, Botschafters und Koordinators ein.
 

Ihre Aufgaben:

  • Identifizierung und Bewertung von Zielgruppen, Marktsegmenten, Innovationen und Wachstumsimpulsen auf Basis von Potenzial-, Wettbewerber- und Bestandsanalysen inkl. Erarbeitung und Koordination daraus resultierender Konzepte und Maßnahmen
  • Entwicklung und Einführung von nachhaltigen und innovativen Produkten,  Serviceleistungen sowie kunden- bzw. vertriebsorientierten Prozessen und Aktionen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, Vertriebspartnern und weiteren Unternehmensbereichen
  • Allgemeine Bearbeitung sonstiger spartenübergreifender Themen und damit einhergehende ressortübergreifende Koordination inkl. Erfolgskontrolle
  • Monitoring, Bewertung und Kommunikation relevanter Gesetzgebung, Rechtsprechung und regulatorischer Anforderungen im Bereich Nachhaltigkeit
  • Organisation und Durchführung bereichsübergreifender Austauschtermine („Botschafterfunktion“ für Sparten-, Kunden- und Vertriebssichtweisen), Arbeitskreise und Workshops sowie Mitarbeit in Projekten
  • Erarbeitung inhaltlicher, organisatorischer und planerischer Aufgaben zum Aufbau und zur Verankerung des neuen Bereichs (insbesondere kreative Methoden und Vorgehen für die Förderung von kundenzentriertem und vertriebsorientierten Denken wie bspw. „Design Thinking“ und Bedarfsanalysen zu „Kundenreisen“)
  • Perspektivische Begleitung der Beschreibung und Implementierung eines Kundenwertmodells sowie CRM-Systems inkl. Etablierung und Weiterentwicklung geeigneter Anwendungsfälle, Funktionalitäten und Services in Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Unternehmensbereichen


Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Hintergrund oder einer vergleichbaren Qualifikation
  • Praktische Erfahrungen im konzeptionellen und planerischen Arbeiten in Verbindung mit Vertriebs-, Fachbereich- oder Projekttätigkeiten
  • Idealerweise Kenntnisse und Interesse im Bereich Nachhaltigkeit und den Produkten der Schadenversicherung
  • Berufserfahrung in der Ausgestaltung und Einführung von Kundenwertmodellen, CRM-Systemen und/oder im Customer-Experience- sowie Marketingumfeld
  • Kunden- und vertriebsorientiertes sowie strategisches und bereichsübergreifendes Denken
  • Begeisterungsfähigkeit für neue Ideen, Methoden und Innovationen sowie die Entwicklung von kreativen Lösungen
  • Teamorientierung, Empathie und Konfliktfähigkeit
  • Kommunikations-, Moderations-, Überzeugungs- und Präsentationsstärke in Kombination mit souveränem Auftreten
  • Eine gute Auffassungsgabe sowie Lern-, Weiterbildungs- und Veränderungsbereitschaft
  • Eigenmotivation, Koordinationsvermögen und eine selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere PowerPoint und Excel)


Wir bieten Ihnen:

  • ein gutes Betriebsklima und flexible Arbeitszeiten
  • gute Karriere- und Entwicklungsperspektiven
  • einen attraktiven Standort im Herzen von Hannover

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Geben Sie Ihre persönlichen Daten im Online-Bewerbungsformular an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch.

Für Vorabinformationen:
VGH Versicherungen
Oliver Schuster
Telefon 0511 362-3402
www.karriere.vgh.de